Einblick in bike-discount.de
In Teil II der Testreihe um die Online Radhändler geht es nach Bonn zum Bike-Discount. Gerade für Neulinge im Bereich Mountainbiking wohl die erste Anlaufstelle was Ersatzteile und Kleinkram betrifft. Und ich glaube wir alle haben schon einmal dort bestellt. Daher bedarf es keiner großen Worte.
Sortiment
Man kann sich bike-discount.de eigentlich vorstellen wie ein Besuch in der Metro oder im Handelshof, oder jedem anderen Großhändler. Es gibt eigentlich alles was man braucht. Und das gebündelt auf wenigen Quadratmetern. Mit dem Unterschied, dass die Metro zwar das größte Sortiment hat aber nicht immer den besten Preis. Und da kommt bike-discount.de. Vom Komplettrad der Eigenmarke Radon bis hin zur kleinen farblich eloxierten Ventilkappe bekommt man einfach alles. Von ganz normalen Alltagsartikeln bis hin zu hochspezifischen Szeneprodukten ist einfach alles dabei. Bike-Discount bedient dabei die große Massen und hat daher nicht immer alle Farbmuster parat. Neben Bell, TroyLeeDesigns, Fox, Sram, Shimano finden sich aber auch kleinere Marken wieder.
Neben den Artikel für Bikes jeder Art findet Ihr zudem auch noch elektrisches Zubehör, wie zB Lampen, Tacho uvm. Des Weiteren gibt es in der Streetwearsektion auch die Möglichkeit sich für den Alltag mit Bikewear einzudecken.
Zielgruppe
Die Zielgruppe von Bike-Discount lässt sich durchaus schnell definieren. Jeder der ein Zweirad besitzt kommt auf seine Kosten. Durch die enormen Produktvielfalt wird dem Käufer wirklich alles geboten. Von Kinderfahrrad, über BMX, zum City Bike und Rennrad bis hin zum Wochenend Touren oder All-Mountainbike mit Enduro Background. Jeder wird hier irgendwas finden. Sogar Freunde des gepflegten Downhill Sports kommen durch die große Auswahl an Protektoren, Fullface Helmen und Zubehör auf ihre Kosten.
Preise & Rabattaktionen
Täglich einen neuen Deal. So verspricht es Bike Discount auf der eigenen Homepage. Wir haben die letzten Tage ein Auge drauf geworfen und was an Rabattaktionen gefahren wurde ist schon fast tödlich für jedes Konto. Neben dem andauernden Wochenaktionen gibt es bei den Daily Deals zB 30% auf alle Bekleidungsartikel, oder 20% auf Mavic Produkte.
Neben den breit gefächerten Rabattaktionen haut bike-discount aber auch sonst ordentlich Prozente auf die Artikel. Also für ein Schnäppchen immer bereit. Der tägliche Besuch auf bike-discount lohnt sich – nicht nur für Sparfüchse.
Usability
Hier kann bike discount nicht so auftrumpfen wie in puncto Preisstruktur. Es dauert ein wenig bis man sich zurecht gefunden hat und aus der schier unendlichen Masse an Angeboten und Schnäppchen sein Produkt der Wahl herausgepickt hat.
Gut unterteilt sind allerdings die einzelnen Bereiche. So sind Rennrad, Mountainbike und Bekleidung strikt voneinander getrennt. Das hilft ungemein bei der ersten Sondierung. Sein wir mal ehrlich – wenn ich nach einem Trikot suche möchte ich eigentlich nicht die Hautengen Rennrad Trikots sehen, wenn ich eigentlich alles was mit Downhill und Freeride zutun hat suche.
Allerdings hat man auch hier die Möglichkeit sich eine Merkliste für Produkte anzulegen die man immer wieder braucht. Anders als bei bike-components sind die verschiedenen Farben und Großen der Produkte nicht so versteckt, so dass man auf den ersten Blick sehen kann ob das gewünschte Produkt noch lieferbar ist.
Ebenfalls gut integriert ist die Suche der einzlenen Produkte. Schnell und Zielsicher kommt man zum gewünschten Produkt
Bezahl Möglichkeiten
Wie bei allen Shops kann man wählen ob man per Vorkasse, Kreditkarte, Paypal oder per Nachnahme zahlen möchte.
Versandoptionen
Im Bestellvorgang kann man wählen ob man DHL, Hermes oder DPD auswählt. Letzterer bietet zum Beispiel keine Samstagszustellung.
Versanddauer
Auch hier ein großes Lob an die logistische Meisterleistung. Bei tausenden von Bestellungen pro Tag liegt im durchschnitt das Paket 2-3 Tage später vor der Haustür. Am schnellsten ging es mit DHL und Hermes.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 50€ versendet bike-dscount jedes Paket kostenlos. Ausgenommen sind Transportkoffer und Kompletträder. Die Versandkosten für Pakete unter 50€ beträgt 3,95€. Alles in allem noch ein durchaus fairer Preis.
Rücknahme und Umtausch
So wie bei den meisten Händlern gibt es das obligatorische 14-tägige Umtauschrecht für alle Parts. Über das persönliche Kundenkonto lässt sich zudem auf einfachste Weise eine Paketmarke sowie die Widerrufsentscheidung ausdrucken. In den meisten Fällen wird aber direkt ein Rücksendeformular mitgeliefert. Etwas nervig ist allerdings das man eigentlich pro Artikel einen Widerruf verfassen müsste. Es geht aber auch durch Aufzählung der Artikel. Wir hatte bei keiner Rücksendung, egal wie klein der Wert war, Probleme. Nach Rücksprache mit bike-discount wurde aber versichert, dass demnächst ein überarbeitetes Formular kommen soll.
Nach Rücksendung dauert es circa 5-6 Arbeitstage bis das Geld wieder auf dem Konto verbucht ist. Dem nächsten Shoppingtrip steht also nichts im Wege.
Auch bei komplizierteren Umtauschaktionen haben die Servicemitarbeiter immer ein offenes Ohr. So wurden mir Ausversehen zwei linke Knieprotektoren geschickt. Nach einem kurzen Telefonat war auch das geregelt.
Sonstiger Service
Wie zuvor schon angedeutet bekommt man zu jeder Frage qualifiziertes Feedback und hat am anderen Ende der Leitung keine gelangweilte Hotline Seele sitzen. Bei jedem Telefonat bleibt der Fokus auf dem Kunden. Finden wir super.
Für alle Nordrhein-Westfalen und Rheinländer gibt es noch den Megastore in Bonn. Gerade wenn man mal die Möglichkeit wahrnehmen will ein Bike der Hausmarke Radon probe zufahren sollte man mal vorbeischauen. Aber auch die große Auswahl an Cube Bikes macht den Trip nach Bonn sehr lohnenswert. Ohne Probleme kann man bis zu 5 Stunden im Megastore verbringen. Denn irgendwas braucht man ja immer.
Zwar hat man nicht die Auswahl an Parts die man im Online Shop hat, jedoch hat man die Möglichkeit auch mal ein VersenderBike Probezufahren. Der kleine Indoor Parcours läd gerade zu dazu ein. So kann man sich direkt im Laden mit den verschiedensten Geometrien der Bikes vertraut machen, die Eindrücke verarbeiten und dann bestellen. Das schöne am Bike-Discount Shop ist, dass jedes Fahrrad im Laden zu jederzeit auf den Prüfstand gestellt werden darf. Zwar nur Inhouse aber das ist schon mehr als man bei anderen Händlern hat.
Fazit
Als Mountainbike Neuling war bike-discount meine erste Anlaufstation als es damals um Shirts oder Kleinteile und Verschleißartikel ging, denn die Preise und Auswahl waren einfach unschlagbar gut. Auch jetzt komme ich eigentlich nicht mehr an dem täglichen Besuch bei bike-discount vorbei. Meine “Merkliste” ist mit allen Verschleißteilen und Pflegemitteln vollgepackt, so dass ich, wenn ich ein gutes Tagesangebot sehe direkt zuschlagen kann. Das freut zwar die Jungs von Bike-discount, wirkt sich jedoch meistens negativ auf meinen Kontostand aus.
