Einblick in Maciag Offroad
Nachdem wir in den letzten Wochen drei der großen Platzhirsche vorgestellt haben geht es heute mal in eine andere Richtung. Maciag Offroad hat neben der MX Ecke in Ihrem Shop auch ein immer größer werdendes Sortiment an Mountainbike Wear und Pflegeprodukten.
Sortiment
Maciag Offroad ist wie der kleine Szeneladen in der Innenstadt den man durch Zufall oder durch Mund zu Mund-Propaganda entdeckt hat. Aber gerade durch die Spezialierung auf Street- und Bikewear wird Maciag Offroad zu einem sehr interessanten Shop. Es wird weniger der Fokus auf “Hardware” gelegt sondern auf Kleidung. So lassen sich im Maciag Store Marken wie Troy Lee Designs, One Industries, Fox aber auch Maloja und Ion finden.
Von Jerseys über Shorts bis hin zu Streetwear und Hoodies bietet der Shop eine Breite Palette. Aber auch bei Kleidungszubehör kann der Shop auftrumpfen mit Marken wie Evoc (habe meinen Evoc Enduro FR Teamline dort geholt) aber auch diversen Helmen und Goggles. Einfach gesagt alles was ihr nicht direkt ans Bike schrauben könnt bekommt ihr dort.
Zielgruppe
Wenn Du öfters im Bikepark unterwegs bist oder einfach mal gerne etwas ausgefalleneres tragen möchtest bist Du bei Maciag Offroad eigentlich genau richtig. Die große Palette an Jerseys und Streetwear ist zwar primär auf den MX Sektor ausgelegt, aber durch die große Schnittmenge kann auch hier für jeden Biker etwas dabei sein.
Preise & Rabattaktionen
Ähnlich wie Bike-Discount gibt es bei Maciag Offroad den Deal des Tages.
So kann man, mit etwas Glück zum Beispiel ein Paar Fox MTB Handschuhe mit 33% Rabatt ergattern. Im Allgemeinen aber zahlt man bei Maciag Offroad die normalen Ladenpreise. Aber dadrüber kann man eigentlich ganz gut hinwegsehen wenn man dafür den “latest stuff” aus den USA oder Kanada bekommt. Zudem gibt es die Möglichkeit auf 10€ Rabatt auf den nächsten Einkauf wenn man sich für den Newsletter anmeldet. Anders als bei anderen Shops bekommt man nicht alle 2 Tage eine Mail mit angeboten sondern wirklich eher selten. Was ich persönlich als sehr angenehm empfinde.
Usability
Ohne große Probleme findet man schnell und einfach das was man sucht. Die Seite wirkt aufgeräumt hell und freundlich. Schnell funket man sich zurecht und durch die Kachelauftteilung der Startseite kommt man schnell zu den Produkten. Hier werden ähnlich wie bei Bike-Discount aktuelle Produkte angeteasert.
Aus technischer Sicht ist die Navigation für den Desktop nicht optimal. Allerdings ist maciag auch der bisher einzige getestete Shop der seine Seite mit einem responsive Webdesign versehen hat. Das heisst, die Seite ist auch auf mobilen Endgeräten gut benutzbar. Für Couchsurfer ein riesen Pluspunkt.
Bezahl Möglichkeiten
Wie bei allen Shops kann man wählen ob man per Vorkasse, Kreditkarte, Paypal oder per Nachnahme zahlen möchte.
Versandoptionen
Der Versand erfolgt ausschließlich über DHL.
Versanddauer
Mittlerweile haben wir festgestellt, dass der Durchschnittsversand 2-3 Tage dauert. Hier reiht sich Maciag Offroad nahtlos ein.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 50€ versendet maciag offroad kostenlos. In Anbetracht der Preise für Jerseys oder Hosen kann man das schon fast als “Kostenlosen Versand” bezeichnen. Sollte man die 50€ Schallmauer nicht durchbrechen gibt es einen Zuschlag von 3,95€.
Rücknahme und Umtausch
Das bekannte 14 tägigige Umtauschrecht wird hier einfach mal um knackige 86 Tage verlängert. Wer also absolut nicht weiss, ob er das Jersey in Schwarz oder Rot tragen möchte hat genug Zeit sich dadrüber im klaren zu werden. Bei umgetauschten Artikeln gab es nie Probleme. Selbst beim verzwickten Produkttausch ist Service kein Problem. Egal was der Kunde möchte. Bei Maciag hat man ein offenes Ohr. In unserem Falle wollten wir einen TLD Protektor für 50€ gegen einen 661 Protektor des gleichen Werts tauschen. Unkompliziert konnten wir den TLD zurückschicken und bekamen postwendend den gewünschten 661 Protektor zugeschickt. Einfacher geht es nun wirklich nicht.
Sonstiger Service
Wie schon erwähnt, überzeugt Maciag mit der großen Auswahl. Aber der individuelle Service für den Kunden steht im Fokus. Daher auch der Anfangs erwähnte Vergleich mit dem Szeneladen in der Innenstadt. Es macht den Anschein, als würden Sie auch jeden Kunden beraten wollen, wenn Sie könnten. Auf den Paketen sind personalisierte Sticker, so dass Du genau weisst wer dein Paket gepackt hat. Und auch sonst hebt sich Maciag ab. Ausser bike-components hatte bisher kein Shop eine Auflistung seiner Mitarbeiter. So bekommt Maciag ein Gesicht und man weiss genau mit wem man eigentlich gerade telefoniert sollte es Probleme geben. Und gerade für Neukunden ist der 10€ ein echtes Willkommensgeschenk.
Mit viel Liebe zum Detail werden aber auch die Pakete verpackt. Ein kleines Weihnachtspräsent. Das gibt nen Daumen nach oben!
Fazit
Der “kleine Szeneladen” trumpft groß auf. Zum einen durch individuellen und unbürokratischen Service. Zum anderen durch die große, vom MX inspirierte, Auswahl an Produkten. Mit 10€ Willkommensbonus wenn man sich für den Newsletter anmeldet kann man auch gut leben. Persönlich mein Favorit was Wear betrifft. Denn Auswahl, Service und auch der Preis stimmen. Zudem sind viele deutsche Brands vertreten. TOP!